车谷融媒8月10日讯 “您好，我是奥林社区居委会工作人员，现在大数据反馈了您的电话，请问您最近是否到过中高风险区……”连日来，沌阳城管队员一刻不停地拨打着排查电话。

8月9日晚上7点，沌阳城管执法中队迅速召集30名队员，变身“话务员”，参加奥林社区电话询问排查工作。

电话排查，听起来简单，其实不易。作为问询者，不仅要冷静、礼貌地阐述来意和目的，还要回答群众的各类问题，稍有不当，甚至会被群众当作“诈骗电话”。作为一群“临时上岗”的话务员，要快速、正确完成电话排查任务，这是一项巨大的挑战。

办公室里，说话声此起彼伏，每一名队员都一手拿着手机、一手拿着笔记录排查信息，半小时过去了，一小时过去了……话说多了，他们的嗓子已近沙哑，却也不肯多喝水，怕水喝多了要上厕所影响打电话的速度。从一开始的困难重重、进展缓慢，到后来的轻车熟路、无距离沟通，城管队员化身成“话务员”，每一条信息都仔细确认并详细记录在笔记本上。

近四个小时拨打了200余个电话！终于，沌阳城管突击队“不漏一人”完成了这项紧急任务。“不计得失，不论昼夜，疫情不灭，我们不退。”他们坚定地说。

（通讯员 王倩）

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